Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de cosas encuentro en la tienda?

¡Productos para disfrutar del arte! Pinturas acrílicas profesionales (Hechas en Chile), croqueras hechas a mano, con distintos tipos de papeles y portadas ilustradas por mi 🙂

Además, en www.piyocursos.com encuentras mis cursos online!

¿Cuales son los métodos de pago?

Aceptamos Transbank, que permite pagar con Tarjetas de Crédito, Redcompra, cuenta rut, VISA,  MasterCard, Magna, American Express, DinerClub International, todo a través de Webpay Plus.

En el caso de los cursos, aceptamos Paypal.

¿Realizas envíos nacionales e internacionales?

Por ahora no hacemos envíos internacionales 🙁 Hacemos envíos a todo Chile.

En el caso de mis cursos online, puedes comprarlos y verlos desde cualquier parte del mundo.

¿Cómo hago mi pedido?

Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años, de lo contrario debes tener el permiso de tus padres.

Hay dos opciones para realizar la compra. Puede ser como invitado, o registrándote en el sitio para poder ingresar con usuario y contraseña, de esta forma, si quieres hacer un nuevo pedido, no necesitas ingresar tus datos nuevamente.

PASOS A SEGUIR:

  1. Elige los productos y agrégalos al «carrito de compra», una vez seleccionados, debes pinchar en el ícono del carrito, que te llevará al resumen de compra, donde podrás corroborar si todo está bien.
  2. Luego debes ingresar país y ciudad, una vez hecho, el sistema calculará el valor del envío dependiendo del destino,  y podrás apretar el botón «Finalizar compra».
  3.  Ahora ingresa tus datos y dirección. Es MUY importante que verifiques si la información está completa, bien escrita y es correcta, de lo contrario puede haber problemas con el envío. (No te preocupes, tus datos son confidenciales y serán usados sólo con la empresa de correos.)
  4. En la parte derecha verás 2 el método de pago, y una vez hayas ingresado tus datos, el sitio va a redirigir a la página de Webpay, que es completamente segura.
  5.  Listo! Te llegará un mail de confirmación, y una vez hayamos empacado tu pedido con mucho amor, te avisaremos con otro mail notificando cuando el pedido haya sido despachado, además del número de seguimiento, para que puedas ver el estado de tu pedido.

¿Cuanto demora en llegar un envío?

Dependerá de qué tan lejos vivas, generalmente son 2 a 3 días hábiles desde que despachamos tu pedido. Despachamos con «Voy rápido» si eres de RM, y con Starken si eres de otras regiones.

¿Qué moneda se usa en la página?

Todo está en pesos chilenos.

¿Qué medios usas para realizar envíos?
Despachamos con «Voy rápido» si eres de RM, y con Starken si eres de otras regiones. Una vez llevamos tu pedido al correo, es responsabilidad de ellos despacharlo a su destino, por eso pedimos comprensión en caso de cualquier inconveniente, gracias de antemano!

¿Se aceptan devoluciones?

Los productos cuentan con garantía en un plazo de 10 días después de entregado el pedido, tienes este tiempo para devolver el producto. Sólo debes escribir un correo a tienda@piyoasdf.com con tu número de pedido, explicando el problema y adjuntando una foto para comprobar su fallo. Recibirás una respuesta con los datos donde debes realizar el envío de vuelta. Por favor, recuerda enviar el producto bien envuelto y protegido, además de las etiquetas necesarias. Una vez llegue el producto de vuelta, se realizará la devolución del dinero. Es importante recalcar que no se harán devoluciones por el gasto de envío. La garantía corre sólo en caso de daño de fábrica, o si el producto no es el que habías solicitado.

¿Tienes tienda física?

Por el momento no, Piyoasdf sólo es tienda online.

¿Dónde más encuentro sus productos?

Puedes encontrar mis productos en dos tiendas más:

  • Entrelíneas (Acrílicos por unidad): https://www.entrelineaspapeleria.cl/products/pinturas-acrilicas-pastel-piyoasdf?_pos=1&_sid=cacd70ee8&_ss=r
  • DIBU (Nuestros productos antiguos): https://www.dibu.cl/piyoasdf

¿Puedo subir una foto de mis productos?

¡Por supuesto! Me haría muy feliz ver que te encantan mis creaciones. Puedes utilizar el #TiendaPiyoasdf en tu red social favorita <3

¿Puedo realizar un reclamo o sugerencia?

¡Claro! Nada mejor que recibir tus comentarios para mejorar y crecer más. Puedes escribirme a tienda@piyoasdf.com

¿Tienes redes sociales?

¡Me hace muy feliz que quieras saber más sobre mi trabajo! Puedes seguir las novedades de la tienda en Instagram @tienda.piyoasdf y Facebook @Piyoasdf.tienda

Y si quieres estar al tanto de mis otros proyectos, te invito a seguirme en mi canal de Youtube, Twitter, Facebook e Instagram, todos son @Piyoasdf.  <3