Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de cosas encuentro en la tienda?

¡Productos ilustrados! Dibujos materializados en forma de libretas, stickers, productos de papelería, hasta estuches, y accesorios. Todos hechos con mucho amor. De a poco iré sumando cosas y haciendo nuevas colecciones.

(Además pongo en venta creaciones exclusivas que hago en mi canal de Youtube <3

¿Cuales son los métodos de pago?

Aceptamos Paypal, y Transbank, que permite pagar con Tarjetas de Crédito, Redcompra, cuenta rut, VISA,  MasterCard, Magna, American Express, DinerClub International, todo a través de Webpay Plus.

¿Realizas envíos nacionales e internacionales? ¿A qué países hacen envíos?

Si! Hacemos envíos a todo Chile y a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, EEUU, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, y Uruguay. Todo a través de Correos de Chile y sus políticas. Lamentablemente no podemos enviar a TODOS los países, esperamos de a poco seguir creciendo, por el momento, es lo que pudimos lograr :'(

CHILE: Es muy importante que al hacer tu pedido, verifiques si la empresa de correos (Correos de Chile) tiene algún punto de venta cercano al lugar donde vives, de lo contrario, aumentará el costo de envío (La empresa llama a esto “envío indirecto”). Puedes ver las sucursales AQUÍ.

INTERNACIONALES: Los envíos se guían bajo las políticas de envíos de cada país y de Correos de Chile, infórmate sobre la situación actual de correos en tu país para evitar problemas como robos, tiempos de espera, y situaciones que están fuera de nuestras manos.

¿Cómo hago mi pedido?

Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años, de lo contrario debes tener el permiso de tus padres.

Hay dos opciones para realizar la compra. Puede ser como invitado, o registrándote en el sitio para poder ingresar con usuario y contraseña, de esta forma, si quieres hacer un nuevo pedido, no necesitas ingresar tus datos nuevamente.

PASOS A SEGUIR:

  1. Elige los productos y agrégalos al “carrito de compra”, una vez seleccionados, debes pinchar en el ícono del carrito, que te llevará al resumen de compra, donde podrás corroborar si todo está bien.
  2. Luego debes ingresar país y ciudad, una vez hecho, el sistema calculará el valor del envío dependiendo del destino,  y podrás apretar el botón “Finalizar compra”.
  3.  Ahora ingresa tus datos y dirección. Es MUY importante que verifiques si la información está completa, bien escrita y es correcta, de lo contrario puede haber problemas con el envío. (No te preocupes, tus datos son confidenciales y serán usados sólo con la empresa de correos.)
  4. En la parte derecha verás 2 métodos de pago: Con Paypal, o con el sistema Transbank, que permite pagar con Tarjetas de Crédito, Redcompra, y cuenta rut, a través de Webpay Plus. En ambos casos el sitio va a redirigir a la página que hayas seleccionado, así será completamente seguro.
  5.  Listo! Te llegará un mail de confirmación, y una vez hayamos empacado tu pedido con mucho amor, te avisaremos con otro mail notificando cuando el pedido haya sido despachado, además del número de seguimiento, para que puedas ver el estado de tu pedido.

(Para más información o tutoriales de video, estaremos subiendo en nuestro Instagram: @tienda.piyoasdf)

¿Cuanto demora en llegar un envío?

Si eres de Chile: Dependerá de qué tan lejos vivas, generalmente son 2 a 3 días hábiles desde que despachamos tu pedido.

Si eres del extranjero: Entre 2 a 4 semanas, dependiendo del destino.

¿Qué moneda se usa en la página?

Todo está en pesos chilenos, pero puedes visualizar en dólares con la opción de arriba a la derecha en el sitio.

¿Qué medios usas para realizar envíos?
Envíos nacionales e internacionales a través de CORREOS DE CHILE. Una vez llevamos tu pedido al correo, es responsabilidad de ellos despacharlo a su destino, por eso pedimos comprensión en caso de cualquier inconveniente, gracias de antemano!

¿Se aceptan devoluciones?

Los productos cuentan con garantía en un plazo de 10 días después de entregado el pedido, tienes este tiempo para devolver el producto. Sólo debes escribir un correo a tienda@piyoasdf.com con tu número de pedido, explicando el problema y adjuntando una foto para comprobar su fallo. Recibirás una respuesta con los datos donde debes realizar el envío de vuelta. Por favor, recuerda enviar el producto bien envuelto y protegido, además de las etiquetas necesarias. Una vez llegue el producto de vuelta, se realizará la devolución del dinero. Es importante recalcar que no se harán devoluciones por el gasto de envío. La garantía corre sólo en caso de daño de fábrica, o si el producto no es el que habías solicitado.

¿Tienes tienda física?

Por el momento no, Piyoasdf sólo es tienda online. Sin embargo, puedes encontrar mis productos en dos tiendas físicas de Santiago de Chile:

  • Paraíso Kawaii, ubicada en Avda. Providencia #2216. Centro Comercial Dos Caracoles. Local 18A
  • Tienda Asiafans: Ubicada en Ahumada 085, Eurocentro, tercer piso Local 301.

¿Puedo subir una foto de mis productos?

¡Por supuesto! Me haría muy feliz ver que te encantan mis creaciones. Puedes utilizar el #TiendaPiyoasdf en tu red social favorita <3

¿Puedo realizar un reclamo o sugerencia?

¡Claro! Nada mejor que recibir tus comentarios para mejorar y crecer más. Puedes escribirme a tienda@localhost

¿Tienes redes sociales?

¡Me hace muy feliz que quieras saber más sobre mi trabajo! Puedes seguir las novedades de la tienda en Instagram @tienda.piyoasdf y Facebook @Piyoasdf.tienda

Y si quieres estar al tanto de mis otros proyectos, te invito a seguirme en mi canal de Youtube, Twitter, Facebook e Instagram, todos son @Piyoasdf.  <3